Reklamacje i zwroty

♻️ Reklamacje i zwroty

W DOGAIA tworzymy produkty z troską o każdy detal — chcemy, by każde posłanie, które do Ciebie trafia, było perfekcyjne.
Jeśli jednak coś nie spełni Twoich oczekiwań, bez problemu możesz dokonać zwrotu lub złożyć reklamację.
Zależy nam, by cały proces był prosty, przejrzysty i uczciwy.

🔄 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującym prawem, możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania — bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

Wypełnij formularz zwrotu (możesz pobrać go [Link do formularza Zwrotu PDF]).
Wyślij go e-mailem na adres sklep@dogaia.pl
Odeślij produkt na poniższy adres dołącając dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia):

Fabryka 3D Daniel Lewandowski
ul. Znajoma 32, 05-825 Kałęczyn, Polska.

💰 Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki — na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności lub inny wskazany w formularzu.
🧵 Pamiętaj, że zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym — bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

⚙️ Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, by nasze produkty były trwałe i perfekcyjnie wykonane, jednak jeśli zauważysz wadę materiału lub wykonania — możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

Skontaktuj się z nami mailowo: sklep@dogaia.plopisując problem.
Dołącz zdjęcia wady oraz numer zamówienia.
Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie — naprawę, wymianę lub zwrot kosztów.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia.
O decyzji poinformujemy Cię mailowo.

💚 Uczciwie i z empatią

W DOGAIA wierzymy, że dobra relacja z klientem opiera się na zaufaniu i otwartej komunikacji.
Dlatego każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie — z troską i zrozumieniem.

📧 sklep@dogaia.pl
+48 790 210 131